2019年11月17日 |  加入收藏
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  • 保护金融消费者合法权益,韶山光大村镇银行3.15在行动

    •         为贯彻落实党的十九大精神与中央经济工作会议精神,提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,加强“两会”和“3.15”期间服务和投诉管理工作,维护金融消费环境,韶山光大村镇银行积极响应人民银行、银保监会号召,积极开展以“权利、责任、风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”集中宣传活动。



















             
              活动现场,韶山光大村镇银行金融知识宣传小分队成员向社会公众发放3.15金融消费者权益日2019年宣传手册、资金安全知识、人民币反假及防范电信网络诈骗等金融知识的宣传折页,一对一的接受公众关于金融知识的咨询。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传内容时,金融知识宣传小分队着重介绍了宣传折页里的风险警示内容外,还提醒中老年客户在办理理财时一定分清是银行自研理财还是代销产品,签订协议时对相关条款仔细阅读、平时多注意了解相关知识。有的顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,银行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活中多学习、多了解、多些防范意识。





              为营造热烈、浓郁的宣传氛围,该行在营业网点设立宣传专区,主动为客户派发“金融消费者权益日”宣传海报、折页,并通过网点大屏滚动播放活动口号,全面开展宣传服务活动。大堂经理向来行客户,分发宣传手册,宣传防骗常识,增强客户风险防范意识,提高风险防范能力,为更多的老百姓普及金融知识。

             
              消费者是金融市场的重要参与者,也是金融业持续健康发展的推动者,保护消费者合法权益,是韶山光大村镇银行对消费者的一贯承诺,也是践行社会责任的重要组成部分。韶山光大村镇银行将坚持把保护消费者权益作为经营发展的核心理念和行为准则,坚守消费者权益保护初心,引导重视消费者理性维权,充分展现韶山光大村镇银行承担社会责任的良好服务形象。
       


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